高铁客运乘务
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高速铁路乘务专业
发布时间:2020-01-09 12:22
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2014年7月1日,太原至西安段正式通车,这一条基于南北同蒲走向的高速铁路,成为我省一条重要的出省通道;如今,太焦高铁、大张高铁、原大高铁等建设工程都在如火如荼地进行中。新规划的“八纵八横”高铁线路网将为山西带来新的利好和机遇,山西将进入高速铁路快速发展的时期。

目标培养:

本专业主要面向高速铁路客运乘务生产及管理一线,培养具有良好的道德品质与人文精神,具有优良的职业道德、职业形象和服务意识,了解乘客心理,熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求,熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能,具有较强沟通协调与灵活应变能力,能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型人才。本专业同时面向铁道专运乘务、城市轨道交通站务及其它高端旅客服务岗位。

主干课程:

专业核心课:车站设备、高铁知识法规、票务、客运组织、乘客心理学、卫生防疫与急救、铁路应用文写作等

专业岗位课:化妆技巧与实践、演讲与口才、乘务英语、社交服务礼仪实务等

教育实训基地:

高速铁路乘务在校内教学的基础上,不断加强同生产企业的联系与合作,走产、学、研结合的路子,建立了较稳固的校外实践教学基地。目前高速铁路乘务专业已与中京旅服(北京)企业管理有限公司进行企业对接,将为该专业学生提供完善、先进的实习实训教学,可满足多层次、全方位的专业实习要求。

高速铁路客运乘务专业毕业生需求情况:

我国高速铁路事业的发展,对专门人才的需求除了技术领域外,还体现在服务领域上。由于铁路客运的交通特点,高技术的列车设备呼唤专门的高技术高素质和高等级的乘务人员。高速铁路的迅猛发展带来高速铁路客运乘务人员的紧急需求,也导致目前专业人员的严重紧缺。根据相关统计信息,2012——2020年,全路急需高速铁路乘务人员(包括站台迎宾服务)3-5万人。

可从事的岗位:

本专业就业渠道广泛,本专业学生毕业后可在北京及全国各铁路局、各大型火车站从事动车、高铁餐吧乘务员;动车、高铁车厢乘务员;乘务安全员;Z、T、K列车乘务员;车站售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务(商服)等11个相关岗位。